Nel caso in cui il cliente desideri restituire il suo prodotto, ciò può avvenire entro 14 giorni dal giorno in cui lo ha ricevuto.
La restituzione del prodotto è accettata solo se il prodotto non è utilizzato, non ha subito alcun danno (danneggiamento, lavaggio, strappo o qualsiasi altra modifica dell’articolo) non è sprovvisto dell’apposito cartellino che riporta i dettagli del prodotto ed è accompagnato dalla prova d’acquisto .
Una volta accettato il reso, il cliente può richiedere il rimborso, acquistare un altro prodotto dal nostro e-shop o farsi accreditare l’importo del prodotto restituito sul proprio account e utilizzarlo in un acquisto futuro. Nel caso in cui il nuovo acquisto superi l’importo del prodotto restituito, al cliente viene addebitata la relativa differenza.
I prodotti scontati possono essere scambiati con prodotti della stessa categoria. (sconto)
La tassa di restituzione e rimborso non è addebitata a vanillamilos.
Le stesse condizioni si applicano nel caso in cui il cliente desideri cambiare il prodotto con un’altra taglia.
Nel caso in cui un prodotto sia difettoso al momento della consegna, il cliente ha la possibilità di restituirlo coprendo le spese di restituzione da parte di Vanillamilos e chiedendo il rimborso dell’importo di acquisto, se non desidera sostituirlo con un altro prodotto. Condizione fondamentale affinché il prodotto sia considerato difettoso è che non sia stato utilizzato. In caso di controversia tra l’azienda e il cliente, il prodotto viene inviato al produttore, in modo che in qualità di assoluto competente, lo informi immediatamente.
È un dato di fatto che tutti i prodotti vengono controllati per verificarne le condizioni da Vanillamilos prima della spedizione.
I resi dei prodotti vengono effettuati al prezzo corrente di ciascun articolo.
A seguito della comunicazione, il pacco di reso dovrà essere spedito a:
Vanillamilos,
Porta, Adamas T.K 848 00, Pollonia 848 00
Mela, Grecia
